Oikeasti fiksu asiakaspalvelubotti

Kuten hyvin tiedämme, on palvelu yksi tärkeimpiä yritysten kilpailukeinoja. Haluatko sinä parantaa yrityksesi asiakaspalvelun laatua ja nostaa myyntiä vuorokauden ympäri? Räätälöity chatbot-ratkaisumme yrityksesi verkkosivustolle on suunniteltu juuri tätä varten. Se yhdistää nykyaikaisen teknologian ja asiakkaidesi tarpeet saumattomasti, mahdollistaen asiakaspalvelun ja myynnin tehokkuuden ennennäkemättömällä tavalla.

Toisin kuin vanhat chatbotit, tätä bottia ei kouluteta valmiiksi mietityillä kysymys-vastaus-pareilla, vaan sille opetetaan kaikki tieto, joka sen tavoitteen mukaisen toiminnan kautta on oleellista. Opetuksessa voidaan käyttää vaikkapa koko verkkosivuston sisältöä tai sähköisessä muodossa olevia tuote-esitteitä, katalogeja tai muuta vastaavaa materiaalia. Botti ei myöskään vastaa jokaiseen kysymykseen yhtä tylsällä tavalla, vaan jokainen vastaus generoidaan aina tilannekohtaisesti. Botin reagointitavat, kuten viestinnän tyylin tai emojien käytön voi opettaa halutunlaiseksi.

Palvele asiakkaitasi 24/7

Asiakkaat odottavat vastauksia nopeasti – riippumatta kellonajasta. Räätälöity chatbot vastaa yrityksesi verkkosivustolla yleisimpiin kysymyksiin välittömästi, tarjoten samalla ystävällisen ja ammattimaisen kokemuksen. Olipa kyseessä tuotteiden saatavuus, toimitusajat tai hintatiedot, botti on aina valmiina palvelemaan.

Vähennä asiakaspalvelun kuormitusta

Anna tiimillesi aikaa keskittyä vaativampiin tehtäviin ja monimutkaisempiin asiakaskysymyksiin. Chatbot huolehtii rutiininomaisista kyselyistä, kuten palautuskäytännöistä ja tilausseurannasta, tehokkaasti ja virheettömästi. Tämä ei ainoastaan tehosta työskentelyäsi, vaan myös säästää kustannuksia.

Ohjaa asiakasta ostamaan

Myynnin tukeminen on chatbotimme erityisosaamista. Se ei pelkästään vastaa kysymyksiin, vaan myös ohjaa asiakasta ostopäätöksen tekemisessä. Botti suosittelee tuotteita, esittelee tarjouksia ja jopa auttaa ostoskorin täyttämisessä. Lopputuloksena on sujuva asiakaspolku, joka lisää yrityksesi myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä.

Täysin räätälöity ratkaisu

Jokainen yritys on erilainen, ja niin on chatbotimmekin. Räätälöimme ratkaisun täysin brändisi, tavoitteidesi ja asiakkaidesi tarpeiden mukaisesti. Botti voi esimerkiksi kerätä yhteystietoja tai asiakkaan yhteydenotot voidaan siirtää ihmisasiakaspalvelijalle, jos botti ei vaikkapa osaa vastata sille esitettyyn kysymykseen.

Aloita tänään ja astu tulevaisuuden asiakaspalveluun!

Räätälöity chatbot ei ole vain tekninen työkalu – se on investointi, joka maksaa itsensä takaisin parantuneena asiakaskokemuksena ja kasvaneena myyntinä. Ota yhteyttä ja tuo yrityksesi asiakaspalvelu seuraavalle tasolle!

Esimerkkejä toteuttamistamme chatboteista:

https://niini.fi/ (botti löytyy oikeasta alakulmasta)
https://www.kuopionseudunuusyrityskeskus.fi/ (botti löytyy oikeasta alakulmasta)
https://www.ensimetri.fi/ (botti löytyy oikeasta alakulmasta)

Botin hinta

1.990€ + alv

Mahdollisesti tarvittavat järjestelmäintegraatiot esim. asiakkuudenhallintajärjestelmään tai verkkokauppaan eivät sisälly hintaan.

Projektin eteneminen

• Aloituspalaveri ja tarvekartoitus: Määritetään botin tavoite, opetussisällöt ja se, miten sen halutaan toimivan (tyyli eli mm. emojit viesteissä, halutaanko botin keräävän yhteystietoja ym.)
• Viikko aloituksesta luonnos botista: Asiakas pääsee testaamaan bottia ja testaamaan sen toimivuutta erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa
• Hienosäätö: Asiakas raportoi botin virheistä ja muutostarpeista, joiden perusteella botti viimeistellään asiakaskokemuksen optimoimiseksi
• Käyttöönotto ja koulutus: Asennetaan botti verkkosivuille ja koulutetaan asiakas sen hallintaan